Regulamin Świadczenia Usług

1. Postanowienia Ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług finansowych przez Alexander Laut Jewelry zwany dalej "Usługodawcą".

Regulamin określa prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Usługobiorców korzystających z usług finansowych.

2. Definicje

• Usługodawca – Alexander Laut Jewelry, świadczący usługi finansowe
• Usługobiorca – osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług
• Umowa – umowa zawarta między Usługodawcą a Usługobiorcą
• Usługi – usługi finansowe świadczone przez Usługodawcę

3. Warunki Świadczenia Usług

Usługi świadczone są na podstawie indywidualnej umowy zawartej między Usługodawcą a Usługobiorcą.

Warunkiem korzystania z usług jest:

• Pełna zdolność do czynności prawnych
• Posiadanie aktywnego rachunku bankowego
• Przedstawienie wymaganych dokumentów
• Akceptacja niniejszego Regulaminu

4. Procedura Składania Wniosku

Wniosek o świadczenie usług można złożyć:

• Elektronicznie poprzez formularz na stronie internetowej
• Telefonicznie pod wskazanym numerem telefonu
• Osobiście w siedzibie Usługodawcy

Złożenie wniosku nie gwarantuje przyznania usługi. Decyzja o przyznaniu usługi podejmowana jest indywidualnie po weryfikacji wniosku.

5. Prawa i Obowiązki Stron

Usługodawca ma prawo do:

• Weryfikacji danych Usługobiorcy
• Odmowy świadczenia usług bez podania przyczyny
• Rozwiązania umowy w przypadku naruszenia Regulaminu

Usługobiorca zobowiązany jest do:

• Podania prawdziwych danych
• Terminowego wywiązywania się z zobowiązań
• Niezwłocznego informowania o zmianach danych

6. Czas Rozpatrzenia Wniosku

Standardowy czas rozpatrzenia wniosku wynosi:

• Plan Start – do 48 godzin
• Plan Business – do 24 godzin
• Plan Enterprise – zgodnie z indywidualnym harmonogramem

7. Opłaty i Prowizje

Szczegółowe informacje dotyczące opłat i prowizji zawarte są w ofercie handlowej oraz indywidualnej umowie z Usługobiorcą.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany wysokości opłat z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia.

8. Reklamacje

Reklamacje można składać:

• Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy
• Elektronicznie na adres: support@alexanderlautjewelry.com

Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych.

9. Postanowienia Końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Usługobiorcy zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2025 roku.